Guias
Guias de rentabilidade para empresas de serviços
Reunimos aqui o que uma empresa de serviços precisa saber para descobrir se o projeto dá lucro: quanto custa a hora de quem executa, quanto cobrar por ela, como planejar a alocação, como registrar o que foi feito e como comparar a margem planejada com a realizada. Cada guia responde uma pergunta inteira, com a conta aberta.
Começar pelo conceito
O vocabulário que o resto assume.
- O que é PSA (Professional Services Automation)PSA é o software que administra o ciclo completo de uma empresa de serviços por projeto: da oportunidade ao orçamento, da alocação às horas, do custo à margem. Entenda o que é, para quem serve e como se diferencia de ERP e ferramenta de tarefas.
- O que é margem realizada de um projetoMargem realizada é a margem calculada com o que de fato aconteceu no projeto: receita recebida ou reconhecida menos horas apontadas ao custo real, fornecedores e materiais pagos. Veja a definição, a diferença para margem planejada e contábil, e como acompanhar.
- O que é scope creep: quando o escopo cresce e a margem encolheScope creep é o crescimento não controlado do escopo de um projeto, sem ajuste de prazo nem de preço. Veja como ele aparece, como medir o quanto custou e como travar sem brigar com o cliente.
Fazer a conta
Fórmula, exemplo numérico e o erro comum de cada cálculo.
- Quantas horas úteis tem um mês: a conta que muda o custo da sua horaUm mês não tem 160 nem 220 horas fixas: tem dias úteis × jornada, menos feriados. Veja a conta mês a mês, a diferença entre hora útil e hora produtiva e por que isso muda o custo da sua hora.
- Como precificar um projeto de software: escopo fechado, hora e squadOs três modelos de cobrança em desenvolvimento de software, quando cada um protege a margem, como montar o preço a partir do custo hora e o erro de orçar por esforço otimista.
- Como reajustar contrato de prestação de serviços sem perder o clienteQuando reajustar, qual índice usar (IPCA, IGP-M, INPC), como calcular o novo valor e como justificar o aumento com dado, não com discurso. Com exemplo numérico.
Resolver o problema
O que fazer quando o número não fecha.
- Controle de margem por projeto: como saber o que sobra de cada entregaMargem por projeto é a receita do projeto menos o custo das horas, fornecedores e materiais. Veja a fórmula, um exemplo numérico, a diferença entre margem planejada e realizada, e como acompanhá-la mês a mês.
- Custo hora de funcionário: como calcular o custo real de cada pessoa da equipeCusto hora é o custo mensal completo de uma pessoa (salário, encargos, benefícios e ferramentas) dividido pelas horas úteis do mês. Veja a fórmula por tipo de contratação, um exemplo numérico e os erros mais comuns.
- Alocação de equipe em projetos: como planejar horas por pessoa e mês sem sobrecarregar ninguémAlocação de equipe é distribuir as horas de cada pessoa entre os projetos do mês, respeitando a capacidade dela. Veja como calcular capacidade, ler sobrecarga e ociosidade, e comparar planejado com realizado.
- Controle de horas por projeto: como registrar horas que viram custo e margemControle de horas por projeto é o registro diário de quantas horas cada pessoa trabalhou em cada projeto, valorizado pelo custo hora de quem apontou. Veja o que cada lançamento precisa ter, por que a planilha para de funcionar e qual ritmo de fechamento usar.
- Orçamento de projeto com margem: como precificar serviços a partir do custo real da equipeOrçamento de projeto com margem é a proposta montada sobre horas por papel, custo hora real, fornecedores e materiais, com a margem planejada visível antes de enviar. Veja o passo a passo, um exemplo e os erros comuns.
- Valor hora de venda: como calcular quanto cobrar pela hora da sua equipeValor hora de venda = (custo hora ÷ taxa de ocupação) ÷ (1 − impostos − margem-alvo). Veja a fórmula, um exemplo numérico completo, por que a taxa de ocupação muda tudo e como montar a tabela de preços por papel e senioridade.
- Como gerenciar vários projetos ao mesmo tempo sem perder a margem de vistaO problema de tocar muitos projetos não é o número: é a mesma equipe dividida entre eles. Veja como ler capacidade, priorizar por margem e enxergar o portfólio inteiro em uma tela.
Pelo seu tipo de empresa
O mesmo problema, no vocabulário do seu segmento.
- Software de gestão para consultorias: do pipeline à margem de cada projetoO que uma consultoria precisa em um software de gestão: pipeline e orçamentos, alocação de consultores, apontamento de horas, custo real da equipe e margem por projeto e por cliente. Teste grátis por 14 dias.
- Software para agências: saiba a margem de cada cliente, não só o faturamento do mêsO que uma agência precisa em um software de gestão: fee mensal e jobs no mesmo lugar, horas por cliente, custo real da equipe e margem por cliente e por projeto. Teste grátis por 14 dias.
- PSA para software house: alocação de devs, horas por projeto e margem de cada contratoSoftware house precisa saber a margem de cada contrato, não só a velocidade do time. Veja como um PSA liga alocação de desenvolvedores, horas apontadas, custo por senioridade e margem por projeto, ao lado do quadro de atividades.
- Gestão de projetos para escritório de arquitetura: horas por etapa, parcelas e margem por projetoEscritório de arquitetura precisa saber se o projeto pago por etapas ainda dá margem quando a obra atrasa. Veja como acompanhar horas por etapa, parcelas recebidas, custo real da equipe e margem por projeto e por cliente.
- Software para escritório de engenharia: custo por hora técnica, horas por projeto e margem realEscritório de engenharia e consultoria técnica precisa saber quanto custa a hora técnica e quanto cada projeto consome dela. Veja como acompanhar alocação, horas, fornecedores e margem por projeto sem planilha paralela.
Veja a margem dos seus projetos ainda esta semana.
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